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小茅准备明年五月份结婚
这个时间段结婚的人可能会比较多
9月中旬
她经朋友推荐来到绍兴上虞这家“密纱礼服”
婚纱礼服分成主纱出门装和敬酒服三件
总价2280元
最终谈好出租
三件服装中
这种中式的出门装叫秀禾服
小茅说
对店里的秀禾服有些担忧
试衣服时就
小茅
：觉得真的有点旧了，跟商家也提出，能不能有新的到时候更换，商家给出的说法是不上新款的话，但我同时也问了他们店员，他们店员说这个款式厂家断货了。
小茅说
店家几个人说法不一致
一千块钱定金
但她已经交了
出于对秀禾服的担忧
退款
她提出了
小茅
：当天晚上八点多的时候，我就联系她了，我说我可能定得有点冲动了。我的意思是付给你她就说我在网上也查了一些相关法律法规，定金是不能超过总金额的百分之二十，他们家相当于收了百分之五十了，
出租总价的20%是456元
定金交了1000元
按小茅的意思
“超出部分”是544元
她又提供了订单照片
上面的定金
是宝盖头的定
不过
她对这份订单也有疑问
小茅
：当时没有跟我说这个没有提前告知我，在我付完这个定金的时候，也没有让我客户确认签字，直接把红联给到了我。
密纱礼服的工作人员联系了
负责人张老板
对方不认可小茅退定金的理由
可以提供同款的
说是
全新秀禾服
绍兴上虞密纱礼服 张老板
：因为她婚期在明年五月十二号，四月份或者三月份来，如果其它的新款不喜欢，这款我我微信上是这么跟她说的，我说客户签名，说实话我们可能做得也不是很规范，客户签名什么的我们这边都没有，这一点也是她给我的提示，所以我以后的客户公章、签名我都会做到位。
记者
：对，这个要严谨一点。
张老板表示
婚纱定了再退
对他们的影响会比较大
绍兴上虞密纱礼服 张老板
：我是一直给你保留着的，万一你还是要回来，这几件婚纱我不能租给别的客人，五月份本来就是一个五月份你租过去了，前三天后三天，我都是
张老板说
她的目的还是想留住客户
但小茅在网上发了
这件事的单方面说法
对她们店造成了影响
小茅表示
她向市场监管部门反映问题后
张老板在朋友圈
发布了一些对她不利的言论
现场
记者帮双方进行了沟通
两边最后沟通好了
把东西都删了
都希望这些内容不展示
记者
：关于你刚才指出她有哪些不对的，我基于个人的判断我会跟她说，您这边，相应的另外，表达的时候一定要弄清楚一点，哪件衣服确实有，能保证的，在定金单据里面给它加进去。
绍兴上虞密纱礼服 张老板
：可以，我们解决问题，定金按照她之前的方案，多收的部分我退给她，
最后
当场退还了544块钱
张老板让店员
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