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物业费,
当然应由物业公司催缴,
啥时轮到房产中介越俎代庖?
最近,家住浦东新区潍坊九村的市民张女士向我们反映,有一名陌生男子突然打她电话,向她收取物业费,为此还添加了张女士的微信,可在张女士的一再追问下才发现,对方并非物业员工,而是一名房屋中介。
房屋中介为何要来收取物业费?
他又是如何得到相关信息的呢?
一起和坊记到现场寻找答案!
陌生男子来电收物业费,
如此操作“吓懵”业主
张女士告诉记者,不久前,她接到一位声称自己是潍坊物业工作人员的男子孔先生打来的电话,催张女士缴纳一套在潍坊九村的房屋物业管理费。
电话中男子还提出
希望能加张女士微信。
张女士:
他说你要么加一下我微信,我把账单发给你,你把钱在微信上付给我 。
添加完张女士微信后,
男子给张女士发来了
详细的物业费账单,
上面标注了地址、月份和金额。
虽然看上去“有理有据”
但如此催款方式让张女士感到奇怪,
因为过去十几年物业
从来没有寄过账单,
这回怎么就突然加上微信了。
为进一步核实该男子身份,
张女士要求他出示物业工作证。
这才发现对方竟然是房产中介。
女士:
他这个时候估计演不下去了,就说“我不是物业的人,我是中介。”他还发了一段物业公司工作人员和他的聊天记录,截图显示是物业公司把我家的信息、账单全部发给他。
截图记录中称,
从2007年到22年1月的物业费
张女士都没有缴清↓
看到截图后张女士感到气愤,
她认为物业将账单
私自发给中介的行为,
泄露了其个人信息。
中介为何插手物业费?
物业、中介说辞不一
看到这里,
不少人可能会感到奇怪,
为什么中介会代物业去收缴费,
这样做的目的是什么?
物业为何又乖乖地把业主相关信息
拱手交给中介呢?
为进一步了解事实真相,记者来到了潍坊物业管理处。物业经理承认,给中介提供张女士家物业费账单的确实是物业公司内部员工。
不过该物业经理否认
曾委托中介去收取
张女士家的物业费。
至于为何物业人员
会提供张女士的信息给中介,
物业经理强调称,
是房产中介谎称受到业主委托,
他们才会给对方出具账单等信息。
徐飞 潍坊物业公司物业经理
具体的情况是中介冒充房东,说房东委托来查物业费,查好以后会来缴费,所以我们把信息给他的。
而对于中介做这件事情的动机,
物业的说法,
和中介人员本人在聊天记录里的说法
也是各不相同。
物业表示,中介人员曾表示,这套房子在中介系统中有挂牌过,中介想借机寻找房源。
而当事人张女士表示,“中介说是物业的人告诉他我欠物业费,他才在系统里找了我的电话,我没有在他们公司留过信息 。”
记者就此电话联系了中介孔先生,他表示自己的领导正在处理此事,没有对事件直接回应。
未经授权泄露信息,
律师表示:违法!
无论中介的动机是什么,
相关律师表示,
物业未向业主本人核实,
就向中介提供业主相关信息的行为,
已经违反了
《中华人民共和国个人信息保护法》。
王建芳 上海澜亭律师事务所 合伙人:
从聊天记录看,中介显示的那张截图的个人信息明确是物业单位流出的。物业的强调是他的一种说辞,根据《个人信息保护法》,物业单位作为信息管理的单位,在处理个人信息时候未经业主提前的、充分的、单独的同意和明确授权的情况下,已经侵犯了业主的信息安全权 。
中介公司最新回应
在今天节目播出前,坊记收到了“我爱我家”公司对这一事件的回应——
俞女士 上海我爱我家客服部工作人员:
小孔跟物业沟通房子情况时,物业在闲聊时聊到欠费的事情,小孔比较热心,就跟物业的人说,把物业账单发给他看一下,让他跟业主沟通一下。
我们已经对员工进行教育,涉及到隐私的东西都应该谨慎再谨慎,他的工作职责不需要去催缴业主物业费,我们也是教育他做好自己的本职工作。然后我们也会责令小孔跟业主道歉。
完整视频↓
最后小坊想说,
中介所谓的“热心之举”的说辞,
实际已经触犯了个人信息保护法,
中介公司单纯的“口头教育”
显然远远不够,
物业公司作为信息的管理方,
即便是员工的个人行为,
物业公司也并不能因此免责。
企业应加强自律与合规建设
承担个人信息处理主体责任。
不过另一方面,
也希望张女士尽快将
还没有缴纳的物业费结清。
最后提醒大家,
缴纳物业费最好还是自己
主动到物业公司进行缴纳,
同时也要留下相应的缴费凭证。
这样才能保障自己的权益不受侵犯。
来源:新闻坊
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