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立即与客户联系的五个提示

2021-11-23 16:35:08 滚动新闻来源:
导读在当前的气候下,领导者正在经历大量的变革,无论是强加的还是自愿的。大多数这些变化是我们无法控制的,但我们有业务要做。如果您碰巧经营

在当前的气候下,领导者正在经历大量的变革,无论是强加的还是自愿的。大多数这些变化是我们无法控制的,但我们有业务要做。如果您碰巧经营销售或服务业务,这些问题也会影响您的客户和顾客。你要做什么?

一些肯定需要采取行动的事情是与您的客户联系。毕竟,他们不是来找你的,坦率地说,他们不应该来找你。我相信你最好先登记一下。然而,在你联系你的客户之前,记住这个电话应该对你和他们都有好处。

准备通话时需要考虑的一些事项如下。

1. 考虑他们所在行业的新闻。

许多人与不同业务领域的客户进行交易,因此所有客户都不尽相同,这意味着他们的业务受到不同事物的影响。为了最大限度地利用每次通话并促进扩展对话,您应该了解客户的行业问题并与客户进行讨论。这将使客户有机会教育您并分享您可能不会收到的信息。

2. 做笔记。

通话结束后,您需要能够回忆起发生了什么。我们可能会陷入通话流程中,最后忘记一些关键的事情。记笔记是为了回忆。如果您亲自见面或通过视频通话,做笔记也可以表明您正在倾听客户的意见。

3. 通知和更新。

为客户提供真正有用的东西。您可以在合理范围内成为行业信息资源。您的客户可能忙于经营业务而没有时间阅读。提供您对该行业研究的副产品,并询问他们是否同意这一点。向客户提供指向您的参考资料的链接。这允许他们稍后参考信息。记下您讨论的内容和提供的内容。然后,跟进。

4. 请求转介。

一旦您满足了客户的需求,请询问他们可能认识的任何人是否也需要获得此信息。他们很可能会认识某个人。在你的笔记本上做个笔记,并感谢客户。

5.记住小事。

记住关于你的客户的小事。也许他们有一个爱好,孩子,解决了最近的问题等等。根据我的经验,记住这些个人细节表明你很体贴。我还建议写下经常与老板联系的员工的姓名。向他们展示他们也很重要。使用与上述相同的回忆笔记和策略。

与过去相比,当今的客户需要应对的挑战更多,而且他们现在比以往任何时候都更需要服务。销售专业人员应将自己定位为可靠且知识渊博的资源。为了提供服务,您需要提供不同的东西,并且您需要继续(或开始)学习新事物。世界正在重置,知识一直是改变的关键。变得知识渊博并分享这些信息。


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