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物业管理目前正在经历一场变革，技术供应商已经站出来扰乱行业。关于原因有很多激励措施。其中，租赁市场份额继续稳步增长，使房地产投资成为应对股市波动的有吸引力的替代方案。
寻求帮助管理和维护其投资组合的投资者现在面临着在传统和技术支持的物业管理公司之间进行选择的问题。
物业管理经营方式的主要差异
无论您拥有一处房产还是五处房产，当以这种规模运营时，您更有可能感受到性能不佳的影响。这使得管理风格至关重要。考虑到这一点，业主在寻找潜在合作伙伴时需要知道什么?
传统物业管理
传统的物业管理公司使用久经考验的方法，这些方法大多可以通过多种工具亲自处理。他们的工具包通常看起来像这样：
• 亲自参观房产
• 书籍会计程序
• 需要在现场完成的申请
• 处理问题的电子邮件和电话
• 某种工单或票务系统
这些系统或流程中的每一个通常都作为独立的任务进行处理。这意味着传统的投资组合管理需要多年的专业知识。这也意味着，随着世界走向数字化以应对大流行的影响，人们敏锐地感受到了此类动手系统中固有的缺陷。
技术支持的物业管理
技术支持的物业管理专注于创建一个相互关联的生态系统或平台，以便他们开展业务，通过利用数字工具，让业主和租户都能获得无缝体验。技术支持的物业管理使用统一的解决方案来：
• 管理会计、业主支出和租金收取
• 安排放映，亲自或通过自我放映选项
• 高效处理应用程序
• 接受并跟踪工单状态
• 通过分布式团队提供全天候客户服务
• 管理关系等
技术支持的物业管理可以更轻松地有效管理更多物业。它还使精通技术但不一定具有物业管理经验的人更容易承担曾经留给专家的任务。结果?在处理问题时为业主节省更多的周转时间。
建立合适的租客体验
居民不续租的主要原因之一归结为管理不善。这证明，从承租人的角度来看，物业管理经验对您作为业主的底线很重要。
积极的租客体验与更高的续订率有关，因此提供更多的可访问性将使整个过程成为租客可以欣赏的。
由于 一半的在线流量来自智能设备，提供适合移动设备的租赁体验是给租房者留下良好第一印象的一种方式。承租人应该能够在咖啡店排队时轻松浏览房源、查看平面图和访问 3D 演练。
租房者在申请时也应该有无缝的体验。太多的物业管理公司收取昂贵的申请费，或者将其与在缓慢的桌面上的亲自申请流程相结合。
消除这些障碍会导致更快的过程，从而更快地填补空缺。技术支持还可以减少您的物业管理团队的工作，因此他们可以提供更好的住户体验。
创造更好的业主体验
与租房者一样，业主也在寻求与其合作的物业管理公司提供更好的客户体验。当出租物业出现问题时，业主希望立即得到答复。出租物业不是 500 美元的股票;它是一种价值高得多的资产，修复起来可能非常昂贵。在这种情况下，技术支持可以通过透明度让投资所有者安心。
当数据存储在所有者门户的云中——而不是在单独的专有系统上时——所有者可以快速找到他们需要的答案，而无需致电管理办公室。承担这些工作量并让技术人员处理它可以提供更好的业主体验，从而使物业经理可以腾出时间在其他地方提供一流的服务。
两全其美的
也就是说，拥有技术支持和经验丰富的物业管理服务的正确组合很重要。最好的业主和租客体验是建立在物业管理领域多年的经验与技术进步相结合的基础之上的。
新业主应该寻求经验丰富的物业经理的指导——即使他们拥有最好的技术。传统的物业管理流程已经运作了很长时间;需要改变的不是过程，而是它的执行方式。从这些经过时间考验的流程构建的物业管理系统始终是最佳选择。
业主应该寻找什么
由经验丰富的物业经理的智慧构建的技术支持的物业管理是该行业的未来。我怀疑我们会看到越来越多的公司开始采用其他公司从一开始就采用的技术。
整个行业的技术支持对所有业主和租户以及整个行业都是一个积极的变化。更好的体验也促进了对物业管理和出租物业所有权的积极接受。在与当代租房者互动时，这种改进的服务至关重要。
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