在买房的过程中

你最关心的问题是什么呢?

数据显示

2020年海口12345热线平台

受理的办件中

“开发商”是市民诉求

热点问题之一

并呈上升趋势

2021年以来，截至11月30日

在海口12345政府服务热线网页上

搜索关键词“开发商”的投诉记录

显示有64209条

投诉内容主要包括

延迟交房、房屋验收不合格

房屋质量差、合同纠纷、物业管理

等问题

其中“恒大”、“中海锦城”和“恩祥”

均有多条投诉记录

今天的《生活大观察》就与大家分享

相关的多个具体案例

一、恒大

未办理网签备案、延迟交房、未办理预告登记

2021年以来，截至11月30日，在海口12345政府服务热线网页上，搜索“恒大”的投诉记录有5535条，其中包括等问题。

01

关于恒大美丽沙开发商

不予办理网签的问题

事项内容：

网签、购房合同恒大以种种理由不给予办理

市民公众号反映：我买了恒大美丽沙1003地块6栋某号房，首付交了，贷款也还了快一年，但是现在。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

02

关于恒大美丽沙天璟小区

房屋质量差的问题

事项内容：

市民公众号反映：恒大美丽沙天璟，交房四个月时间出现，主卧飘窗漏水，双层玻璃中空进水，阳台开裂掉墙皮，门槛石断裂，多次跟开发商以及物业工作人员反映，不处理。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

03

关于2021年全款购买

恒大美丽沙1601地块车位的问题

事项内容：

逾期交付，现在还属于抵押状态

市民来电反映: 2021年全款购买恒大美丽沙1601地块车位，，故来电投诉希望尽快解押及办理预告登记。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

二、中海锦城

房屋漏水、开发商不维修、停车费收取不合理

2021年以来，截至11月30日，在海口12345政府服务热线网页上，搜索“中海锦城”的投诉记录有288条，其中包括等问题。

01

关于龙华区创美路中海锦城

开发商不维修漏水房屋的问题

事项内容：

已经通过物业多次报给开发商维修，但是开发商迟迟未进行修复

市民来电反映: 其在龙华区创美路中海锦城购买了房产2栋1单元16C房，质保期为5年，现在刚交房三年多，卫生间天花板出现漏水情况，，其认为不合理，希望工作人员核实处理。

受理情况：

龙华区住房和城乡建设局已受理并将相关情况告知投诉人。

02

关于海口市龙华区城西镇

中海锦城商铺12栋某号商铺内

地面楼板出现大面积裂缝

无人处理的问题

事项内容：

地面楼板出现大面积裂缝

诉求人公众号反映：2021年4月7日海口市龙华区城西镇中海锦城商铺12栋某号。今年4月初，发现名下位于中海锦城商铺内(房屋处于毛坯状态，未装修使用)。

发现此问题后，反映给物业，物业暂时不让动工，时隔多日并未给出准确处理方案

随后，立即上报物业部门及开发商，物业方并未及时给出问题结论及处理意见，因4月7日，开始装修施工投入使用，，因此，我方应如何维权，采取什么措施保护自己合法权益?请求有关部门及时帮助解决问题，保护合法权益。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

03

关于龙华区椰海大道

中海锦城10栋2单元某户

屋顶墙皮掉落严重的问题

事项内容：

阳台屋顶墙皮掉落严重

市民来电反映: 其是龙华区椰海大道中海锦城10栋2单元某业主，其于2018年10月收房后，其认为是开发商没有做好防水导致漏水，该问题物业开发商多次维修都未修好，其认为不合理，故来电投诉。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理并告知投诉人。

三、恩祥

购房合同纠纷、不办理房产证、不按合同交房及物业收费

2021年以来，截至11月30日，在海口12345政府服务热线网页上，搜索“恩祥”的投诉记录有528条，其中包括等问题。

01

关于和谐路紫园-C区房产证

一直办理不下来的问题

事项内容：

其房产证一直没有办理下来

市民来电反映: 其是和谐路紫园-C区的业主，，契税什么都缴纳完了，但是开发商恩祥地产一直说还在办理中，但是市民中心的不动产权中心已经表示在十月份就已经办理完了，目前开发商也不接电话，其希望职能部门能联系开发商处理此事，其认为不合理，故来电反映。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

02

关于投诉秀英区

恩祥新城北大华府C区

欺诈消费者的问题

事项内容：

恩祥却告知未签合同，不构成违约，因此不予补偿，其认为不合理。

市民来电反映:投诉秀英区恩祥新城北大华府C区欺诈消费者，看房前，给其看的样板合同登记房屋层高3米，当初因为楼盘涉嫌违建延迟签订正式合同，现在准备开始签订正式合同，合同却注明层高2.9米，其他业主早期签订合同层高注明3米，现在建成发现是2.9米，均已获得赔偿，但

受理情况：

市市场监督管理局秀英分局明确该投诉是合同纠纷，建议投诉人与商家协商处理或依法通过司法途径，向人民法院起诉维权。

03

关于椰海大道恩祥新城北大华府

要求缴纳物业费不合理的问题

事项内容：

因开发商的问题延迟交房，为何还要求业主缴纳未交房时的物业费

市民来电反映: 其在秀英区椰海大道恩祥新城北大华府-A区购买房子，原计划是2020年5月交房，但是因房子质量问题，一直将交房时间延迟，现小区可以交房了，但是开发商要求业主缴纳从2020年5月31日起的物业费，共计3600元左右，其认为不合理，表示，要求工作人员介入处理。

受理情况：

海口市住房和城乡建设局已受理。

买房有风险

消费者有必要提高风险防范意识

我们该如何规避购房风险?

小4为你来支招!

1、买房前，要验明“五证”

购房者在买房前一定要审查五证

五证是开发商合法销售商品房的重要凭证，只有五证齐全才能放心交易，所以。

五证包括《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。

2、一定实地核实楼盘，谨防虚假宣传

购房者千万不要轻信开发商的广告宣传，最好到楼盘实地看看

，除了价格、面积、户型、周边环境和小区配套设施及售后服务外，对房屋供水、供电、供气、排污、绿化、保安、保洁等都要详细咨询，并以书面形式确认开发商的承诺。

3、慎交购房定金，提防“霸王条款”

购房定金不是必须要交的，所以要慎交购房定金

购房者在未签订正式商品房买卖合同及附件之前，开发商通常会要求购房者交一些购房定金，在这里大家要知道，。另外，在交定金、签订认购书时，要注意认购协议里的内容，特别要警惕“定金一律不退”之类的条款。还要注意在签认购协议、交付定金前，要问清该房产有无抵押、付款方式、违约责任等。

防止开发商签订“霸王合同”

凡是您认为合同条款含义模糊、有失公平，或者认为条款不完善的，都应该坚持要求开发商对有关内容细化、改进，。

4、交房时，要验明“两书”加“一表”

交房时还要注意开发商是否提供“两书”“一表”

此外，，两书即《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》;“一表”即：消防验收备案表。

5、预防“面积缩水”，面积以实测为准

面积误差超出3％的，购房者有权退房，并约定退款及付息

根据我国现行的房地产权属登记制度，房屋面积以产权登记机关实际测定的面积为准。房产实际面积和合同面积误差在3%以内的，据实结算;。

大家在购房时

要注意留心上述问题

避免“踩坑”哦!

编辑 | 小黄

排版 | 小黄

内容来源 | 海口12345政府服务热线官网、综合网络

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监制 | 冯国栋 符志辉

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