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想必现在有很多小伙伴对于天津公交客服热线方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于天津公交客服热线方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。
1、天津公交服务热线：96196。
2、96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交热线基础上升级改造而成。客服中心24小时为市民乘客提供服务，其中6:00-22:00为人工服务，22:00-次日6:00为自助语音服务，实行隔日勤梯形班制。
3、扩展资料：
4、版权从归芝士回布答网站并或民原作者所员有
5、公交客服中心的职责范围：
6、主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、12319城建热线、客管办热线、行风坐标、公仆热线进行业务对接，进一步为市民提供公交服务。话务员根据业务类别形成工单，由专职人员对工单下派、审核、回访，及时、高效办理转派工单。
7、发展历程：
8、随着公交集团全产业的深入发展，2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容，开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变，真正意义上形成了公交集团的客服中心。
9、随着客服中心不断的成长与进步，多年来先后荣获全国总工会颁发的“全国五一巾帼标兵岗”、天津市总工会颁发的“天津市女职工建功立业示范岗”、共青团天津市委员会颁发的“青年文明号”等十余项荣誉。
10、参考资料来源：
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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