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3、当需要查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
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