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随着希望继续其在家工作的安排,食品和饮料经营者正在适应封锁期间形成的一波新趋势。
Brookfield Properties 副总裁 Danny Poljak 大力支持的一项是多餐厅合作。
一家首创的四合一餐厅现已在悉尼 Wynard 车站上方耗资 20 亿美元的新布鲁克菲尔德广场区开业。在这个创新的新店里,四家店都有一名厨房厨师,背后是来自的餐馆老板艾伦·林 (Allan Lam),他在全市经营着多家咖啡馆和面包店。
他的最新场地 PappaRich x Nene Chicken x Hokkaido Cheese Tart x Kurimu 已经证明很受欢迎。
“它改变了游戏规则,”他说。“在我看来,自开业以来,客户的平均支出有所上升。”
他说,考虑到食客在家点餐时的选择,几乎可以预料会有多种选择,并补充说多场所厨房是的一个共同主题。
“在澳大利亚,在某些情况下,经营者会将租户分成四家商店,但你将被迫让不同的员工配备四台不同的洗碗机和四条烹饪线,这简直就是一场后勤噩梦,”他说。
林先生合并餐厅的想法与商业地产的更大趋势有关,波利亚克先生说这将席卷这座城市。
“我认为你会看到更多的零售商进行创新,并试图推动这种体验和与客户的联系,”他说。
Poljak 先生说,多个场馆的合作向 Wynyard 车站的历史致敬。“这里曾经有建于 1930 年代的原始茶点室,它们是灵感的一部分,我们希望与零售租户合作,为办公室工作人员、城市居民和路过的人提供满足多样化客户群的需求,”他说。
今年的另一个趋势是“幽灵厨房”,这是送货服务提供商中的流行前沿。
在这些大体上不起眼的空间(也称为“黑暗厨房”或“云厨房”)内,订单不会在餐桌上接受,也不会手工交付给厨师,也不会放入销售点系统以供日后付款。相反,它们是通过平板电脑上的环到达的,由操作员必须响应的计时器绑定。
一旦确认,厨师们会步行几米回到炒锅、烤箱、烤架或长凳上,准备食物。它被包装并放置在一个棕色的小袋子中,该袋子将在绝缘袋中放置一小段时间——由司机、摩托车手或骑自行车的人携带——然后再交付给客户。
Uber 的一位发言人表示,我们正在其平台上发展“幽灵厨房”和虚拟餐厅。
“我们已经看到餐厅合作伙伴的成功案例,他们继续在 Uber Eats 上进行在线销售,其中虚拟品牌超过了他们的主要餐厅,”他们说。
这些厨房为品牌提供了在完全投入之前测试新想法的空间。
Uber 的发言人说:“仅外卖厨房是现有餐厅创造性地测试新系列、菜式或菜品是否适合产品市场的一种独特而有效的方式。”
“在其他情况下,餐厅合作伙伴对在线响应感到非常高兴,以至于他们已经计划为他们的数字产品建立一个额外的实体店面,以捕捉客流量和在线订单。”
在超市空间中,幽灵——或者,正如最大的杂货连锁店所说的,客户履行中心——占据了更大的、价值数百万美元的空间。
Woolworths 在悉尼的 Lidcombe、Mascot 和 Brookvale 以及墨尔本的 Notting Hill 和 West Footscray 经营着五个。
提供编辑部位于 Lidcombe 的 Woolworths 客户履行中心,这是它在悉尼以外的三个送货上门服务中心之一。 图片:提供/澳大利亚人
虽然在某些情况下它们可能会复制一个普通的超市,但它们并不是为步入式顾客而建的。相反,它们充当了员工拣货员准备在线订单以进行交付的空间。去年 7 月至 12 月期间,在线销售额增长了 50%,占超市总销售额的 11%,Woolworths 决定再开设三家门店,其中幽灵超市将于 6 月在布里斯班的 Rochedale 和悉尼的 Caringbah 开业,因为以及 2024 年的奥本。
Woolworths 电子商务总经理 Tamara Manasserian 表示,顾客越来越多地转向以便利为基础的杂货店购物。
“我们看到越来越多的客户转向澳大利亚各地在线杂货配送的便捷性,”她说。
“为了跟上这一需求,我们正在投资高效的客户履行技术和基础设施,以提高我们的在线能力和服务质量。”
您会看到零售商不断创新并试图推动这种体验
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