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1、针对呼和浩特市新城区兴光A9小区女子坠楼事件，呼和浩特市新城区疫情防控指挥部专项调查组发布情况通报。2019年6月3日，坠亡女子被诊断为“焦虑障碍，未特定”。时间线上，11月4日10时13分，王某花联系物业经理张某某，称母亲精神崩溃，张某某询问是否需要呼叫120，对方回应“没事”。

2、之后在17：31，死者次女王某花又一次微信联系张某某，称已拨打120急救电话，要求物业派人在门口接领救护车。18：04，经调取小区视频监控显示，死者王某芝从其家中12楼坠楼。18：39，两辆120救护车相继赶到现场，医务人员判断坠楼者已无生命体征后，宣告死亡。

3、值得注意的是，该案件当中，楼道单元门未从外上锁，也未用挡板封死，不过发生了这样的事情实在是令人痛心。

4、呼和浩特市新城区疫情防控指挥部表示，女子坠亡案件暴露出小区物业服务滞后、社区工作存在短板，也反映出120急救调度机制不完善等问题。将深刻汲取此次事件教训，全面排查工作中存在的问题，进一步优化120急救调度机制和社区管理服务工作流程。

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