相信目前很多小伙伴对于什么是客户关系管理都比较感兴趣，那么小编今天在网上也是收集了一些与什么是客户关系管理相关的信息来分享给大家，希望能够帮助到大家哦。

1、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

2、在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。

3、通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

4、它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

5、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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