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1、有相关媒体报道，一部分消费者在11月7日反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。这引起了很多在李佳琪直播间购买的消费者不满。

2、此外，在11月4日晚上，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”，其中补偿就是免费送一套。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。”但是这进一步引起了李佳琪直播间消费的不满，因为她们以较高的“正常”价格购买了商品，而以较低的“异常”价格购买的消费者，却最终获得免费。因此，这部分消费者也要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。

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