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目标管理与绩效考核(如何确定绩效考核的指标形式)

水木知行绩效评价指标体系包括定量指标、定性指标和非加权指标。非权重指标分为否决指标、奖励指标和奖惩指标。

(1)定量指标

对于一些反映工作成果的指标，如果这个指标能够明确定义和准确衡量，能够确定量化的绩效目标，绩效数据信息准确且获取成本有限，就会采用量化指标。

除了确定绩效目标之外，量化指标对于评价标准的设计也非常关键。要充分考虑指标的性质和特点、绩效目标的取值和实际可能取值的波动范围，使绩效评价分值的分配基本合理，尽可能使绩效评价结果在各种条件下相对公平公正，实现对员工的激励作用。

(2)定性指标

对于反映工作中关键行为的考核，可以通过分析高绩效行为的特点，运用定性描述，确定绩效目标和评价标准；对于一些反映工作成果的指标，如果不能设定量化的绩效目标，也采用定性描述的方式来确定绩效目标和评价标准。

考核结果的客观公正性不取决于考核指标是定量的还是定性的。如果使用量化指标的前提不存在，就会引发更多的问题。无论是定量指标还是定性指标，只要绩效目标明确，评价标准明确，定量和定性指标达到的效果是一样的。

(3)非加权指标

对于对战略导向意义不大的非常规工作或常规工作，如果事件对组织有重大影响，可以考虑采用非加权指标的形式，然后根据工作结果对组织目标实现的积极或消极影响，设计否决指标、奖励指标和奖惩指标。

对于被否决的指标，要详细研究不同结果对组织造成的危害程度，同时要按照扣分、当期考核改进、当期考核取消资格、当期及剩余期限取消资格、年度考核取消资格进行处理。对于奖励指标和奖惩指标，要详细研究加分或减分的幅度。这样的加分或减分往往意味着现任者当前考核排名靠前或靠后，也意味着绩效考核等级为“优秀”或“不合格”。

(1)同一指标评价标准应能有效区分。

某集团公司有华北、华东、华南、西南、海外五个分公司。集团公司2010年销售分公司销售完成情况考核的评分标准如表10-5所示。

表10-5分公司“销售收入”评价标准

索引名称

索引定义

评价标准

信息来源

销货收入

以实际完成值除以年初预算值来衡量。

完成90%得0分，每增加1%得1分；100%完成得10分；在完成100%的基础上，每超额1%加1分，最多加5分。

财会部

由于外部环境的影响，2018年上半年，各分公司基本没有完成目标，大部分分公司销售收入完成比例为70% ~ 90%；2018年下半年销售收入快速增长，各分公司均超额完成月度目标，多家公司完成目标110%

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