当前大家对于客户关系管理软件都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下客户关系管理软件，那么小美也是在网络上收集了一些关于客户关系管理软件的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。

1、客户关系管理也叫做CRM(Customer Relationship Management)，这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

2、客户关系管理软件，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

3、客户关系管理软件系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。

4、通常客户关系管理软件包括销售管理、商务管理，数据汇总，市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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